Moradores de diversas regiões de Sergipe têm expressado crescente insatisfação com os serviços prestados pela Igua Saneamento, empresa responsável pelo abastecimento de água e esgotamento sanitário em parte do estado. Comparações com a antiga Companhia de Saneamento de Sergipe (DESO), frequentemente criticada por problemas recorrentes, se tornaram frequentes – e nem sempre favoráveis à nova concessionária.

A frase “Igua é igual à DESO ou pior” tem se popularizado entre usuários nas redes sociais e grupos de aplicativos de mensagens. A principal reclamação gira em torno da instabilidade no fornecimento de água, cobranças abusivas e dificuldade de acesso ao suporte da empresa.

“Eles prometeram melhorias, mas até agora só vimos piora. Quando era a DESO, já era ruim. Agora, falta água com mais frequência, e ninguém atende quando a gente liga”, afirmou Maria de Lourdes, moradora de um bairro da Grande Aracaju.

A Igua assumiu parte da operação após um processo de concessão com o objetivo de modernizar o sistema e garantir eficiência. No entanto, os relatos dos consumidores indicam que os avanços prometidos ainda não se concretizaram, o que gera frustração e aumenta a pressão sobre os órgãos reguladores.

A população cobra uma atuação mais rigorosa da Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe (Agrese), além de ações imediatas por parte da empresa para resolver os problemas mais urgentes.

Enquanto isso, a sensação geral é de que apenas mudou o nome na conta – e, para muitos, para pior.